Este documento descreve as condições de uso da plataforma AgendaZap (agendazap.sbs), um sistema de agendamento com integração ao WhatsApp. Ao criar uma conta, você (doravante "cliente" ou "estabelecimento") concorda com os termos abaixo.
O AgendaZap é uma ferramenta de gestão de agenda para negócios que trabalham com horário marcado (quadras esportivas, salões, barbearias, estúdios, consultórios e afins). O sistema permite organizar recursos, agendamentos e clientes, conectar um número de WhatsApp para atendimento, e — nos planos que incluem — usar um assistente de inteligência artificial que responde mensagens e cria agendamentos automaticamente com base na disponibilidade real da sua agenda.
Você é responsável por manter suas credenciais de acesso em sigilo e por todas as ações realizadas na sua conta. As informações fornecidas no cadastro (dados da empresa e do responsável) devem ser verdadeiras e mantidas atualizadas.
O AgendaZap é oferecido por assinatura mensal recorrente, processada através do Mercado Pago. Os planos disponíveis, seus preços e o que cada um inclui estão descritos na página de planos e na tela de cadastro — em especial, a resposta automática por IA só está disponível nos planos que a incluem explicitamente, com cota mensal medida em tokens. Pacotes avulsos de tokens de IA podem ser comprados à parte via Pix.
A assinatura pode ser cancelada a qualquer momento pelo próprio painel, na tela "Assinatura". O cancelamento interrompe a renovação automática; o acesso permanece disponível até o fim do período já pago. Não há reembolso de período parcial já cobrado, salvo obrigação legal em contrário.
Nos planos que incluem IA, mensagens recebidas no WhatsApp conectado podem ser processadas por um provedor externo de inteligência artificial (como Anthropic/Claude ou OpenAI) para gerar respostas e, quando autorizado pela própria conversa, criar agendamentos automaticamente. Você é responsável por configurar corretamente as informações do seu negócio (horários, preços, regras) usadas como referência pela IA, e por supervisionar seu funcionamento. O AgendaZap não garante que toda resposta gerada pela IA será 100% precisa e recomenda acompanhamento periódico das conversas.
Não é permitido usar o AgendaZap para:
O descumprimento pode resultar em suspensão ou cancelamento da conta.
Fazemos esforços razoáveis para manter o serviço disponível, mas não garantimos operação ininterrupta. A conexão de WhatsApp depende de infraestrutura de terceiros (o próprio WhatsApp) e pode ser afetada por instabilidades fora do nosso controle. O AgendaZap não se responsabiliza por perdas decorrentes de indisponibilidade temporária, falha de conexão do WhatsApp ou erro de configuração por parte do cliente.
Podemos atualizar estes Termos de Uso periodicamente. Mudanças relevantes serão comunicadas por e-mail ou aviso no painel. O uso continuado da plataforma após uma atualização representa concordância com os novos termos.
Dúvidas sobre estes termos podem ser enviadas para contato@agendazap.sbs.